Condiciones de compra
Última actualización: 07/05/2026
Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de cursos, formaciones, materiales digitales, membresías, eventos, libros, revistas y demás productos o servicios ofrecidos a través del sitio web de la Asociación Grafopsicológica de España.
Al realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones en su versión vigente en el momento de la contratación.
1. Datos identificativos
Titular: Asociación Grafopsicológica de España
CIF: G28688646
Registro: Registro de Asociaciones del Ministerio del Interior
Domicilio: Calle Alcalá 118, 2º C, 28009 Madrid, España
Correo electrónico principal: hola@asociaciongrafopsicologica.com
Correo electrónico alternativo: asociaciongrafopsicologica@gmail.com
Sitio web: https://asociaciongrafopsicologica.com
2. Productos y servicios ofrecidos
La Asociación Grafopsicológica de España podrá ofrecer, entre otros:
- Cursos en directo.
- Cursos grabados.
- Materiales descargables.
- Recursos digitales.
- Libros físicos.
- Revistas físicas.
- Membresías.
- Eventos presenciales.
- Actividades formativas, divulgativas o profesionales relacionadas con la grafología, grafopsicología, análisis de la escritura, firma, rúbrica, autoconocimiento y materias afines.
Cada producto o servicio contará con una página específica donde se informará de sus características principales, precio, modalidad, duración, contenidos incluidos, fechas, forma de acceso y condiciones particulares, cuando existan.
3. Naturaleza de las formaciones
Las formaciones ofrecidas por la Asociación tienen carácter formativo, especializado, divulgativo y/o profesional dentro del ámbito de la grafología, la grafopsicología, el análisis de la escritura, el análisis de la firma y materias relacionadas.
La realización de un curso no implica la obtención de una titulación oficial, académica u homologada, salvo que en la página concreta del curso se indique expresamente otra cosa.
Cuando una formación incluya contenidos vinculados a psicología, personalidad, autoconocimiento o desarrollo personal, estos se ofrecerán dentro del marco formativo propio de la actividad de la Asociación y de los profesionales que intervengan en cada caso.
Los contenidos ofrecidos no sustituyen, por sí mismos, la atención médica, psicológica, psiquiátrica, jurídica o pericial que pueda corresponder en cada situación concreta.
4. Proceso de compra
El usuario podrá seleccionar el producto o servicio deseado a través de la web y completar el proceso de compra mediante el carrito o formulario habilitado.
Antes de confirmar el pago, el usuario podrá revisar el producto seleccionado, el precio, los impuestos aplicables, los gastos de envío cuando procedan y los datos facilitados.
Para finalizar la compra será necesario cumplimentar los campos obligatorios y aceptar estas Condiciones de Compra.
En el caso de cursos, materiales descargables, grabaciones, recursos digitales o cualquier contenido digital con acceso inmediato, el usuario deberá aceptar expresamente la pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso, descarga, visualización o puesta a disposición del contenido.
La compra se considerará formalizada cuando el pago haya sido confirmado correctamente.
5. Precios, impuestos y gastos adicionales
Los precios se mostrarán en euros, salvo que se indique expresamente otra moneda.
En cada página de producto o durante el proceso de compra se indicará el precio aplicable, los impuestos correspondientes y, cuando proceda, los gastos de envío.
Los precios podrán variar en función de promociones, campañas, lanzamientos u ofertas temporales. Dichos cambios no afectarán a compras ya confirmadas.
En productos físicos, los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra, siempre que resulten aplicables.
En ventas internacionales, especialmente fuera de España o de la Unión Europea, pueden aplicarse gastos de aduanas, impuestos de importación u otros cargos locales. Estos costes serán responsabilidad del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario.
6. Formas de pago
Las compras podrán abonarse mediante los métodos de pago habilitados en cada momento en la web.
Actualmente, la Asociación podrá utilizar Stripe como pasarela de pago. En el futuro podrán incorporarse otros métodos de pago, como PayPal, transferencia bancaria, Bizum u otras plataformas.
La Asociación Grafopsicológica de España no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. El tratamiento de los pagos se realiza a través de proveedores externos seguros.
Si se habilita el pago mediante transferencia, Bizum u otro método manual, el acceso al producto o servicio podrá quedar condicionado a la confirmación efectiva del pago.
7. Acceso a cursos y contenidos digitales
Cuando el usuario adquiera un curso, formación grabada, material descargable, recurso digital o acceso a plataforma, el contenido se facilitará a través del área privada, plataforma formativa o medio indicado por la Asociación.
Salvo que en la página concreta del producto se indique otra duración, el acceso a cursos, grabaciones y contenidos digitales será de 12 meses desde la fecha de compra o desde la habilitación efectiva del acceso.
La Asociación podrá utilizar herramientas como WordPress, WooCommerce, LearnDash, Google Meet, Google Drive, YouTube, Vimeo, Telegram u otras plataformas necesarias para la correcta prestación del servicio.
La Asociación podrá modificar la plataforma técnica de acceso siempre que se mantenga la posibilidad de acceder al contenido adquirido durante el periodo contratado.
El acceso es personal e intransferible. No está permitido compartir usuario, contraseña, enlaces privados, materiales, grabaciones o recursos con terceros.
8. Cursos en directo
Los cursos en directo se celebrarán en las fechas y horarios indicados en la página de venta o en las comunicaciones enviadas al alumno.
Cuando el curso incluya grabaciones, estas se pondrán a disposición del alumno en la plataforma o medio indicado, salvo incidencia técnica, causa de fuerza mayor o imposibilidad ajena al control razonable de la Asociación.
La imposibilidad del alumno de asistir en directo a una clase no dará derecho automático a devolución cuando el curso incluya acceso a grabaciones, materiales o recursos posteriores.
La Asociación podrá realizar ajustes razonables de fechas, horarios, docentes, contenidos o plataformas por motivos organizativos, técnicos o de fuerza mayor. Si dichos cambios afectaran de forma sustancial al servicio contratado, se informará al alumno y se ofrecerán las alternativas que correspondan.
9. Materiales descargables y recursos digitales
Los materiales descargables, documentos, plantillas, presentaciones, grabaciones, vídeos, audios o recursos digitales se facilitarán a través de la plataforma, área privada o enlace indicado por la Asociación.
Estos materiales son para uso personal del alumno o comprador.
No está permitido revender, compartir, publicar, distribuir, modificar, copiar, ceder o utilizar con fines comerciales dichos materiales sin autorización expresa y por escrito de la Asociación.
10. Derecho de desistimiento, devoluciones y productos digitales
Con carácter general, los consumidores tienen derecho a desistir de una compra realizada a distancia en el plazo de 14 días naturales, salvo en aquellos casos en los que resulte aplicable alguna excepción legal.
En el caso de cursos grabados, cursos online, acceso a plataforma, grabaciones, materiales descargables, recursos digitales, clases grabadas o cualquier contenido digital no entregado en soporte físico, el derecho de desistimiento se perderá cuando el usuario haya solicitado expresamente el acceso inmediato al contenido y haya reconocido que, una vez iniciado el acceso, descarga, visualización o puesta a disposición del contenido, pierde su derecho de desistimiento.
Por ello, antes de finalizar la compra de productos digitales con acceso inmediato, el usuario deberá aceptar expresamente esta condición.
Una vez que el usuario haya accedido al curso, área privada, grabaciones, materiales descargables o contenido digital adquirido, no se admitirán devoluciones, salvo error técnico imputable a la Asociación, duplicidad de pago, imposibilidad de acceso no solucionada en un plazo razonable o causa legalmente aplicable.
La no asistencia a una sesión en directo no dará derecho automático a devolución cuando el curso incluya grabación o acceso posterior a los materiales.
11. Texto de aceptación para productos digitales
En el proceso de compra de productos digitales, cursos, grabaciones o materiales descargables, el usuario deberá aceptar una casilla con un texto similar al siguiente:
“Solicito expresamente el acceso inmediato al contenido digital adquirido y acepto que, una vez iniciado el acceso, descarga, visualización o puesta a disposición del contenido, perderé mi derecho de desistimiento respecto de dicho contenido digital.”
Si el usuario no acepta esta condición, no será posible completar la compra de productos digitales con acceso inmediato.
12. Productos físicos: libros y revistas
La Asociación podrá vender libros, revistas u otros productos físicos.
En productos físicos, el usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo excepciones legalmente aplicables.
Para ejercer este derecho, deberá escribir a:
hola@asociaciongrafopsicologica.com
indicando nombre, número de pedido, producto adquirido y voluntad clara de desistir de la compra.
El producto deberá devolverse en buen estado, sin daños y, cuando sea posible, con su embalaje original o equivalente.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o se indique expresamente otra cosa.
13. Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si el usuario recibe un producto físico defectuoso, dañado o distinto al solicitado, deberá comunicarlo en el menor plazo posible a:
hola@asociaciongrafopsicologica.com
Deberá adjuntar fotografías del producto, embalaje y cualquier información que permita valorar la incidencia.
Si se confirma el defecto o error, la Asociación ofrecerá la sustitución del producto, un nuevo envío, la subsanación de la incidencia o la devolución del importe, según corresponda.
14. Envíos
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Los plazos de envío dependerán del destino, disponibilidad del producto y empresa transportista.
La Asociación no será responsable de retrasos imputables a empresas transportistas, aduanas, causas de fuerza mayor o datos de envío incorrectos facilitados por el usuario.
En envíos fuera de España o de la Unión Europea, pueden aplicarse gastos de aduanas, impuestos de importación u otros cargos locales, que serán responsabilidad del comprador salvo que se indique expresamente lo contrario.
15. Membresías
La Asociación podrá ofrecer membresías mensuales, anuales o por el periodo indicado en la página de contratación.
La membresía dará acceso a los contenidos, beneficios, actividades o recursos descritos en la página correspondiente mientras se mantenga activa.
Si la membresía es recurrente, el usuario será informado del importe, periodicidad, condiciones de renovación y forma de cancelación antes de contratar.
La cancelación de una renovación futura no implicará necesariamente la devolución de importes ya abonados, salvo que exista error de cobro, duplicidad o causa legalmente aplicable.
16. Eventos presenciales
Los eventos presenciales estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada convocatoria: fecha, lugar, horario, precio, aforo, política de cancelación y condiciones de acceso.
Cuando el evento tenga una fecha concreta, la no asistencia del usuario no dará derecho automático a devolución, salvo que se indique otra cosa o que resulte aplicable la normativa vigente.
Si la Asociación cancela el evento, ofrecerá al usuario la devolución del importe abonado o, cuando sea posible, la alternativa de trasladar su inscripción a otra fecha o actividad.
17. Requisitos técnicos
Para acceder a los contenidos digitales, el usuario necesitará un dispositivo compatible, conexión a Internet y un navegador actualizado.
Se recomienda utilizar navegadores como Chrome, Safari, Firefox o Edge en versiones actualizadas.
En sesiones en directo, el usuario deberá disponer de conexión suficiente, altavoces o auriculares y, cuando sea necesaria la participación oral o visual, micrófono y cámara.
La Asociación no será responsable de incidencias derivadas de dispositivos incompatibles, conexiones deficientes, configuraciones incorrectas, falta de actualización del navegador o problemas técnicos ajenos a su control.
18. Incidencias técnicas
Si el usuario tiene dificultades para acceder a un curso, contenido o material adquirido, deberá comunicarlo a través del email:
hola@asociaciongrafopsicologica.com
La Asociación revisará la incidencia y, si se debe a un problema técnico imputable a la plataforma o a la propia Asociación, procurará solucionarla en un plazo razonable.
No se considerará incumplimiento de la Asociación la imposibilidad de acceso derivada de problemas de conexión, dispositivos incompatibles, errores de configuración, pérdida de contraseña o incidencias técnicas propias del usuario.
19. Uso personal e intransferible
Las compras, accesos, usuarios y contraseñas son personales e intransferibles.
No está permitido compartir credenciales, ceder el acceso a terceros, revender contenidos, publicar materiales en grupos, redes sociales, plataformas externas o cualquier otro medio.
El incumplimiento de esta condición podrá suponer la suspensión o cancelación del acceso sin derecho a devolución, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
20. Propiedad intelectual
Todos los contenidos formativos, vídeos, grabaciones, documentos, materiales descargables, textos, imágenes, recursos, presentaciones y demás elementos incluidos en cursos, membresías o productos digitales son propiedad de la Asociación Grafopsicológica de España o de sus autores/licenciantes.
La compra de un producto o servicio no transfiere derechos de propiedad intelectual al usuario.
El usuario adquiere únicamente una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva e intransferible durante el periodo de acceso contratado.
21. Prohibición de grabación y difusión
Salvo autorización expresa y por escrito, no está permitido grabar, fotografiar, capturar, reproducir, distribuir o difundir clases, sesiones en directo, materiales, contenidos privados o intervenciones de otros participantes.
Esta prohibición se aplica especialmente a cursos en directo, encuentros grupales, membresías, eventos online, grupos privados y comunidades digitales.
22. Normas de convivencia
Cuando un curso, membresía, evento o actividad incluya participación en grupos privados, sesiones en directo, comunidades digitales o espacios compartidos, el usuario deberá mantener una conducta respetuosa, adecuada y conforme a las normas de convivencia de la Asociación.
No se admitirán conductas ofensivas, discriminatorias, intimidatorias, violentas, difamatorias, de acoso, spam, autopromoción no autorizada o que alteren el buen funcionamiento del curso o comunidad.
El incumplimiento grave o reiterado de estas normas podrá suponer la suspensión temporal o definitiva del acceso al curso, grupo, membresía o actividad, sin derecho a devolución cuando la causa sea imputable al usuario.
23. Facturación
Para emitir factura con datos fiscales completos, el usuario deberá facilitar correctamente la información necesaria durante el proceso de compra: nombre completo o razón social, NIF/CIF, dirección fiscal y correo electrónico.
Las comunicaciones, pedidos y pagos podrán archivarse y conservarse en los sistemas de la Asociación como prueba de la transacción, respetando la normativa vigente en materia de protección de datos.
24. Impago
El usuario se compromete a abonar el precio de los productos o servicios contratados en los plazos y formas establecidos.
En caso de impago, pago rechazado, devolución de recibos, impago de cuotas recurrentes o fraccionadas, la Asociación podrá suspender o cancelar el acceso al producto, curso, membresía o servicio hasta que la situación quede regularizada.
La Asociación se reserva el derecho de reclamar las cantidades adeudadas por las vías legales disponibles.
25. Resolución del contrato
La Asociación podrá resolver el contrato y cancelar el acceso del usuario en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de pago.
- Uso ilícito, fraudulento o abusivo de los productos o servicios.
- Compartir accesos, materiales, grabaciones o contenidos protegidos.
- Vulneración de la propiedad intelectual.
- Incumplimiento grave de estas Condiciones de Compra.
- Conductas que perjudiquen la seguridad, funcionamiento de la plataforma o experiencia de otros usuarios.
- Incumplimiento grave o reiterado de las normas de convivencia.
En caso de resolución por causa imputable al usuario, este perderá el derecho a cualquier reembolso de cantidades ya abonadas, sin perjuicio de los derechos que legalmente pudieran corresponder.
26. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta relacionada con compras, accesos, facturación, incidencias, devoluciones o reclamaciones, el usuario puede escribir a:
hola@asociaciongrafopsicologica.com
También podrá utilizarse el correo alternativo:
asociaciongrafopsicologica@gmail.com
27. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones de Compra se rigen por la legislación española.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia será resuelta por los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.